Tréning: A Key Account Manager mint stratégiai tanácsadó

Mely eszközök segítenek optimalizálni teljesítményét a stratégiai ügyfelekkel? Hogyan építsen eredményes kapcsolatokat a döntéshozókkal?
Hogyan fogadtassa el akciótervét a cégén belül? Hogyan vonja be és kezelje az értékesítési folyamatban érintett személyeket?

Kiknek ajánljuk?

• Azon értékesítők számára, akik hazai vagy nemzetközi stratégiai ügyfelekkel foglalkoznak (Key Account Manager).
• Értékesítési vezetők számára, akik a kulcsügyfeleikkel kapcsolatos stratégia fejlesztéséhez keresnek útmutatókat.
• A tréningre elsősorban azokat várjuk, akik új energiákat, eszközöket keresnek ügyfélkapcsolataik fejlesztéséhez.
• Sokat profitálhatnak a programból az értékesítők képzésével, coachingjával foglalkozó vezetők, szakértők is.

A tréning célja

• A Key Account Manager hatáskörének meghatározása.
• Gyakorlati eszközök a Key Account Manager-szerep valamennyi dimenziójának kihasználására.
• A Key Account Manager-pozícióban rejlő konfliktusok feloldása.
• Az ügyfélkapcsolatot hatékonyan fejlesztő akcióterv készítése és alkalmazása.

Eredmények a munkatársak számára

• A Key Account Manager-szerepkör teljes körű megismerése.
• Egy teljes körű és hatékony megközelítés a pozícióban rejlő potenciál kihasználására.
• A magabiztosság fejlesztése és az „ügyfél stratégiai tanácsadója” szerep kialakítása.

Előnyök a cég számára

• A kulcsügyfeleket kiszolgáló értékesítők és csapatok optimalizálása.
• Az egyre élesedő versenyben a cég képviselői hatékonyabban tudják majd bemutatni, hogyan teremtenek hozzáadott értéket az ügyfél számára.
• A hosszú távú (és fenntartható) ügyfélkapcsolatok fejlődni fognak mennyiségi és minőségi szempontból egyaránt.
• Saját szerepük tisztázásának és fejlesztésének köszönhetően megnő a Key Account Managerek lojalitása.
• A cég kulcspozícióban ülő munkatársainak megerősítésével kiszámítható bevételekre tehet szert.

Tréningprogram

Tantermi tréning témai

1. A Key Account Manager szakma
2. A tudásmenedzser szerep
3. Az üzletfejlesztő szerep
4. A kapcsolatfejlesztő szerep
5. A projekt- és csapatvezető szerep

e-Learning tananyagok

1. A Key Account Manager feladatai és munkájának fókuszpontja
2. Stratégiai ügyfelek elemzése
3. „Ügyfél Üzleti Terv” készítése
4. Akciótervek megvalósítása csapatban
5. 5 akadály a hatékony ügyfélmenedzsment útjában

További megoldásaink Értékesítés és Ügyfélkapcsolat területen >>