Értékesítés csúcsformában tréning

Biztos benne, hogy megfelel az ügyfél igazi elvárásainak? Az ügyfél szemszögéből is végiggondolja az értékesítési folyamatot? Értékesítés közben figyelembe veszi a vásárlási döntéshozatal kapcsolati és emocionális dimenzióját is?

Kiknek ajánljuk?

• Olyan kezdő vagy tapasztalt értékesítőknek, akik a gyakorlatban gyorsan alkalmazható technikákat szeretnének elsajátítani.
• Tapasztalt értékesítőknek, akik olyan alapot keresnek munkájukhoz, amely az ügyfeleik igényeinek kielégítésére koncentrál.
• Értékesítők képzésével, coachingjával foglalkozó szakértőknek.

A tréning célja

A résztvevők

• határozzanak meg új értékesítési célokat az értékesítési folyamatban, amelyek figyelembe veszik az érzelmi dimenziókat is;
• strukturálják úgy az értékesítési folyamatot, hogy az maximálisan figyelembe veszi az ügyfelek felvetéseit, körülményeit és a végső döntéshozók érdekeit;
• érezzék át az ügyfél döntésében szerepet játszó érzelmi tényezők befolyását;
• készítsenek olyan akcióterveket, amelyek az üzleti és az érzelmi igények kielégítésére egyaránt fókuszálnak.

Eredmények a munkatársak számára

• Rövidtávon az ügyfelek szükségleteit maximálisan kielégítő értékesítői munka.
• Középtávon a konkurensekkel folytatott verseny helyett megkülönböztető piaci magatartás, amely az ügyfelek kifinomult empatikus megértésén alapul.
• Hosszútávon az értékesítő elsajátítja azt a reflexet, hogy az ügyfélre koncentráljon. A szerződés utáni konzultáló, támogató és segítségnyújtó viselkedése révén ügyfelei bizalma egyre nagyobb lesz, és ez újabb megbízásokhoz vezet.

Előnyök a cég számára

• Ügyfelei jobb kiszolgálást kapnak majd, mint amilyent a versenytársak nyújtanak.
• Nagyobb teljesítményt várhat el az értékesítési csapattól.
• Könnyebben ki fognak bontakozni a tehetséges értékesítők, akik a bevétel nagyobb részét hozzák.
• Vállalata és ügyfelei között nem csak üzleti, hanem érzelmi kapcsolat is szövődik, amely sokkal erősebb és tartósabb is egyúttal.
• Megnő a cég hosszú távú ügyfélmegtartó képessége.

Tréningprogram

Tantermi tréning témai

• Startvonal: Bújjon az ügyfelek bőrébe, hogy jobb értékesítő legyen!
• 1. kívánság: „Bárcsak olyan fontos lennék, mint amilyen fontosnak az értékesítő mond!”
• 2. kívánság: „Bárcsak meghallgatna az értékesítő, és megértené, mire van szükségem!”
• 3. kívánság: „Bárcsak személyre szabná megoldását az igényeim szerint az értékesítő!”
• 4. kívánság: „Bárcsak őszintén válaszolna az értékesítő a kérdéseimre, és segítene a legjobb üzleti
• 5. kívánság: „Bárcsak a szerződés aláírása után is fontos maradnék az értékesítő számára!”

e-Learning tananyagok

1. Az ügyfél nézőpontja
2. Felkészülés a közös sikerre
3. Az ügyfél rejtett világának felfedezése
4. Az ajánlat lelkes bemutatása
5. Úton a megegyezés felé
6. A hosszú távú, közös siker titka

További megoldásaink Értékesítés és Ügyfélkapcsolat területen >>