Bank, biztosító

A banki és biztosítási üzletág szereplői fontos változásokat élnek meg és fognak megélni: gazdasági megszorítások, jogszabályi kötelezettségek, átstrukturálások, az új felhasználási szokások miatt kialakuló versengés (online banking…) és a fogyasztói társadalom viselkedésének fejlődése.

Ebben a környezetben a humán tényező a versenyképesség megtartásának kulcstényezője, mind az állandó alkalmazkodást, mind az ügyfélközpontú kompetenciafejlesztést illetően.

Szakértelmünk

• Kiemelkedő ügyfélkapcsolati kultúra megalapozása: cél az ügyfél-preferencia elérése
• A vezetői eszközök fejlesztése és harmonizálása: hálózat, back office…
• Értékesítési kompetenciák fejlesztése: az ügyfél meghódítása igényeinek figyelembe vételével
• A működés optimalizálása a projektkultúra kialakításával
• Változásmenedzsment
• Pszichoszociális kockázatok megakadályozása (konfliktusok, munkaszervezés, munkarend, foglalkoztatási jogviszony bizonytalansága…)
• Tehetséggondozás és tudásátadás
• Képzési terv optimalizálása
• Belső trénerek pedagógiai szakértelmének fejlesztése