e-learning: Az ügyfél nézőpontja

A cél

• A versenytársaktól megkülönböztető ügyfélorientált gondolkodásmód kialakítása

Kiknek ajánljuk?

• Tapasztalattal rendelkező értékesítők

A modul elvégzése után Ön képes lesz…

• Az ügyfél rejtett szükségleteinek felkutatására.
• Érzelmi szempontok integrálására az értékesítési ciklus valamennyi szakaszában.
• Megfelelő értékesítői attitűd és viselkedés megválasztására a ciklus különböző szakaszaiban.

A program

1. A vevő 5 legfontosabb kívánsága
2. Hangsúly a vevőn és a közös érdekeken
3. A viselkedés és a készségek adaptálása az értékesítési szakaszokhoz
4. A sikeres értékesítés és a kudarc megértése

A modul specialitása

• Piackutatások során azonosított ügyfélszükségletek alkalmazása a gyakorlatban