e-learning: Az ügyfélhűség erősítése

A cél

• Lojális kapcsolattá alakítani a kontaktokat

Kiknek ajánljuk?

• Az ügyfelekkel közvetlen kapcsolatban lévő munkatársaknak

A modul elvégzése után Ön képes lesz…

• Megerősíteni az ügyfélhűséget minden egyes kapcsolatfelvétel során

A program

1. Az ügyfél elégedettség a hűség feltétele
2. A hűség fenntartásához szükséges alapvető tényezők
3. Az ügyfélszolgálat professzionális megjelenítése
4. Panaszkezelés
5. Az ügyfélkapcsolat felhasználása további termékek értékesítésére

A modul specialitása

• Önértékelés az ügyfélhűség best practisében.
• Eladástechnika az értékesítés fejlesztése érdekében.